Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang e28asia untuk Malaysia

Di e28asia, kami menetapkan syarat perkhidmatan yang jelas bagi semua akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi DikemaskiniPerlindungan Data PenggunaHak Akses Akaun
e28asia Rangka Kerja Undang-Undang e28asia untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang dan Dasar

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan, hak akaun atau sebarang isu dasar yang memerlukan penjelasan dengan cepat.
E-mel Rasmi Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel untuk isu yang memerlukan dokumentasi, termasuk permintaan pemadaman data, pertikaian transaksi atau soalan terma kontrak.
Pusat Bantuan Akses pusat bantuan kami untuk membaca versi terkini semua dasar kami, termasuk Dasar Privasi, Terma Perkhidmatan dan Dasar Kuki, yang dikemaskini secara berkala.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Pengendalian Data, Kuki dan Keselamatan Akaun

Kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan teliti, menggunakan enkripsi standard industri untuk semua data yang disimpan dan dihantar melalui platform e28asia.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang perlu untuk mengendalikan akaun anda — nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Tiada data tambahan dikumpul tanpa persetujuan anda.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan anda kekal log masuk dan menyimpan tetapan bahasa serta kawasan anda. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan penyemak imbas bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk masa nyata. Kami menghantar amaran kepada anda jika terdapat percubaan log masuk dari peranti atau lokasi baharu.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang sebelum ia dipadam sepenuhnya.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda dengan selamat.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui e-mel rasmi kami dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Tentang Hak Anda dan Dasar Kami

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk penjelasan lanjut.

Platform e28asia beroperasi di wilayah yang disokong sahaja di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan seumpama ini. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penyertaan mereka mematuhi undang-undang tempatan yang berkenaan.

Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua penghantaran data dan menyimpan maklumat akaun dalam pelayan terlindung. Akses kepada data peribadi anda terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan hanya untuk tujuan operasi yang sah.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel rasmi kami dengan menyertakan nombor akaun anda, dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kemukakan permintaan penutupan akaun melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Setelah disahkan, akaun akan ditutup dan data peribadi anda dipadam mengikut dasar penyimpanan kami, kecuali rekod yang diperlukan oleh undang-undang.

Kami tidak menyimpan butiran penuh dompet digital anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus melalui get pembayaran masing-masing, dan hanya rekod transaksi ringkas yang kami simpan untuk tujuan perakaunan.

Jika kami mengubah terma perkhidmatan, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notis dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut.

Aduan berkaitan privasi data boleh dikemukakan terus kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi. Kami berkomited untuk menyiasat setiap aduan dengan serius dan memberikan maklum balas dalam tempoh 14 hari bekerja.